En Gorilla Concept Store, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción del mismo.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar y en su embalaje original. También debe incluir todas las etiquetas y accesorios originales.
Para iniciar una devolución, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 15 días después de haber recibido el producto. Proporcione el número de pedido y la razón de la devolución. Le proporcionaremos un número de autorización de devolución y le indicaremos los siguientes pasos.
Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo lo revisará para asegurarse de que cumple con los requisitos de devolución. Si se aprueba la devolución, se procesará el reembolso a través del método de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago utilizado.
Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el producto devuelto sea el resultado de un error en el envío o un defecto de fabricación.
Para evitar gastos de envío adicionales, asegúrese de devolver el producto en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos. Si el producto se devuelve en un embalaje diferente, es posible que se apliquen cargos adicionales.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
