Shipping policy

Política de Envío

Fecha de entrada en vigor: 09 de junio de 2025

En Gorilla Concept Store, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y en perfecto estado. A continuación, te explicamos nuestras condiciones y tiempos de envío:

1. Zonas de entrega

Realizamos envíos a todo o território da España, incluindo ilhas Baleares e Canárias. Também oferecemos envio internacional para países selecionados da União Europeia. Para envios fora da UE, por favor entre em contato conosco antes de finalizar o pedido.

2. Prazo de entrega

  • Espanha (Península): entre 2 a 5 dias úteis.
  • Ilhas Baleares e Canárias: entre 4 a 7 dias úteis.
  • União Europeia: entre 5 a 10 dias úteis, dependendo do destino.

Todos os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento.

3. Custos de envio

Os custos de envio são calculados no momento do checkout com base no destino e peso do pedido.

  • Espanha (Península): a partir de 4,95€.
  • Envios gratuitos para pedidos superiores a 60€ dentro da Espanha peninsular.
  • Envios internacionais: valores variáveis; consulte no checkout.


4. Seguimiento del pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento para que possa acompanhar o status da entrega em tempo real.

5. Problemas com o envio

Se seu pedido atrasar ou apresentar algum problema de entrega, entre em contato conosco imediatamente através de:

Investigaremos o ocorrido junto à transportadora e ofereceremos uma solução o mais rápido possível.

6. Pedidos devolvidos ao remetente

Se um pedido for devolvido por erro no endereço fornecido, ausência do destinatário ou falta de retirada no ponto de entrega, o cliente será responsável pelos novos custos de envio.

7. Produtos danificados ou extraviados

Se o produto chegar danificado ou for extraviado, por favor, notifique-nos em até 48 horas após a entrega com fotos e informações do pedido para que possamos resolver o problema de forma rápida e eficiente.